Публичная оферта

1.1. Этот документ — публичная оферта в значении статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. ИП «SB Consulting», ИИН 901015300647, адрес: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, ул. Айтеке би, 83 (далее — «Исполнитель»), предлагает любому дееспособному лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг хостинга игровых серверов на условиях ниже.

1.2. Акцептом оферты считается пополнение кошелька или заказ сервера в панели управления panel.altyn.games. С момента акцепта договор считается заключённым; подписывать его на бумаге не нужно.

1.3. Чтобы заказать услуги, нужна учётная запись Altyn ID. Её использование регулируется Пользовательским соглашением, а обработка персональных данных — документом о персональных данных.

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику во временное пользование игровой сервер: изолированный контейнер на оборудовании Исполнителя в одной из доступных локаций, с ресурсами (оперативная память, диск, процессорное время) по выбранному тарифу и управлением через панель, консоль и SFTP.

2.2. Перечень игр, тарифы и цены опубликованы на странице хостинга и в панели в момент заказа. Цены указаны в тенге.

3.1. Услуги оплачиваются заранее: Заказчик пополняет кошелёк (лицевой счёт) в панели, а стоимость услуг списывается с него.

3.2. Кошелёк пополняется в тенге, от 100 ₸ за раз. На момент публикации доступны следующие способы (актуальный перечень — в панели):

• по QR-коду через мобильное приложение банка (Kaspi.kz и другие банки Казахстана);
• банковской картой Visa или Mastercard через платёжную систему FreedomPay.

3.3. Цена тарифа указана за месяц, а списывается по часам: каждый час, пока сервер существует, с кошелька списывается 1/720 его месячной цены. Минимального срока нет: когда сервер удалён, списания за него прекращаются.

3.4. Бонусы, промокоды и другие начисления по акциям можно тратить на услуги, но это не деньги Заказчика: они не возвращаются и могут иметь срок действия.

3.5. Подробнее о способах оплаты, безопасности платежей и возврате — на странице «Оплата и возврат».

4.1. После заказа сервер создаётся и устанавливается автоматически, если на кошельке достаточно средств. Время установки зависит от игры и выбранной конфигурации.

4.2. Каждое почасовое списание подтверждает, что услуга за этот час оказана. Расходы по серверам отображаются в кошельке.

4.3. Заказчик самостоятельно следит за балансом кошелька. Если средств не хватает на следующий час, сервер приостанавливается и возобновляется после пополнения. Исполнитель может направлять уведомления о низком балансе, но их отсутствие не освобождает Заказчика от обязанности следить за балансом.

4.4. Если кошелёк не пополнен в течение 14 дней после приостановки, сервер и все его файлы могут быть удалены безвозвратно.

4.5. Заказчик может удалить сервер в любой момент. Его файлы при этом удаляются безвозвратно.

5.1. Исполнитель обязуется:

• принимать разумные меры для поддержания работы оборудования и сети, на которых размещён сервер;
• рассматривать обращения Заказчика, направленные тикетом в панели или на адрес support@altyn.games;
• по возможности сообщать о плановых работах и сбоях на странице статуса;
• не передавать данные Заказчика третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

5.2. Заказчик обязуется:

• не использовать сервер для деятельности, запрещённой законодательством Республики Казахстан, для атак на другие сети и сервисы, рассылки спама или майнинга криптовалют;
• не размещать на сервере материалы, нарушающие права третьих лиц;
• хранить в тайне доступ к своей учётной записи;
• самостоятельно отвечать за содержимое сервера, установленные моды и плагины, а также за правила для своих игроков.

5.3. Исполнитель вправе приостановить сервер, если Заказчик нарушает пункт 5.2 или если сервер угрожает стабильной работе оборудования (например, во время сетевой атаки на него), по возможности уведомив Заказчика.

6.1. Заказчик самостоятельно отвечает за сохранность данных своего сервера и за создание резервных копий; для этого в панели есть инструменты резервного копирования. Исполнитель не гарантирует сохранность данных и не отвечает за их утрату.

6.2. Исполнитель не обязан восстанавливать данные сервера, удалённого Заказчиком или по пункту 4.4.

7.1. Неизрасходованный остаток денег на кошельке возвращается по заявке Заказчика в порядке, описанном на странице «Оплата и возврат». Деньги, уже списанные за оказанные часы, а также бонусы и промокоды не возвращаются.

7.2. Если сервер был недоступен по вине Исполнителя, Заказчик может обратиться за перерасчётом. Решение о перерасчёте принимается по результатам рассмотрения обращения.

8.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.2. Услуги предоставляются в том виде, в каком они есть. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сервера и не отвечает за перебои, вызванные действиями третьих лиц (операторов связи, атаками на сеть), обстоятельствами непреодолимой силы, а также действиями Заказчика или его игроков.

8.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, которую Заказчик заплатил за услуги в последний календарный месяц.

9.1. Претензии направляются тикетом в панели или письмом на support@altyn.games и рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

9.2. Споры, которые не удалось решить переговорами, рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.1. Исполнитель вправе изменять оферту и цены, публикуя новую редакцию на этой странице. Новая редакция действует с момента публикации; уже списанные часы она не затрагивает.

10.2. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он может удалить серверы и запросить возврат остатка кошелька по разделу 7.

• ИП «SB Consulting»
• ИИН: 901015300647
• Адрес: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, ул. Айтеке би, 83
• E-mail: support@altyn.games